Syarat & Ketentuan

1. Pengantar

Selamat datang di Alkeba. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

PT. Sinergi Pangan Sawargi ("Alkeba", "kami") menyediakan platform e-commerce untuk produk kebersihan. Syarat dan ketentuan ini mengatur hubungan antara Alkeba dan pengguna layanan.

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami secara penuh, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran
• Menjaga kerahasiaan informasi login Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda

3. Pesanan & Pembayaran

Ketentuan terkait pesanan dan pembayaran:

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga
• Batas waktu pembayaran adalah 24 jam sejak pesanan dibuat
• Metode pembayaran yang tersedia tertera di halaman checkout

4. Pengiriman

Ketentuan pengiriman:

• Estimasi pengiriman adalah perkiraan dan dapat berubah
• Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan lokasi tujuan
• Risiko kerusakan atau kehilangan ditanggung ekspedisi setelah barang diserahkan
• Penerima wajib memeriksa kondisi paket sebelum menandatangani tanda terima

5. Pengembalian & Refund

Kebijakan pengembalian produk:

• Produk dapat dikembalikan dalam 7 hari setelah diterima
• Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan
• Pengembalian karena cacat produksi tidak dikenakan biaya
• Refund akan diproses dalam 7 hari kerja setelah produk diterima

6. Privasi

Kami menghargai privasi Anda. Informasi pribadi yang dikumpulkan akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Data Anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

7. Batasan Tanggung Jawab

Alkeba tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan yang dibayarkan.